罐体保温厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
罐体保温厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

三一优秀服务事迹乘风破浪勇直前一寸丹心献呢是嘛

发布时间:2021-07-12 03:30:31 阅读: 来源:罐体保温厂家

【三一优秀服务事迹】乘风破浪勇直前,一寸丹心献热忱

【三一优秀服务事迹】乘风破浪勇直前,一寸丹心献热忱2021/06/01 09:14午夜最后一声钟响,2020年正式谢幕。神州大地的千家万户都沉浸在家人团聚的喜悦与热闹之中——期待已久的团圆饭,心驰神往的自驾游,亦或其乐融融的家庭会谈……跨年的喜悦为冬日带去了热气腾腾的生机,而有这样一群人佳节时刻放弃同家人团聚,奔走冬日严寒的大街小巷中,却将爱与坚守传递给万家灯火。

他们背井离乡成为祖国建设的坚实后盾,成为全球客户的守护者;他们眼神坚定甘愿为优质服务跋山涉水,成为万千业主的护航者;他们不眠不休努力为卓越技术勤学苦练,成为工程机械行业的开拓者。他们来自五湖四海,却有着同一个姓名——三一服务工程师。

使命必达,万千业主守护者

2021年1月2日早7:00,一阵急促的铃声打破了清晨的宁静。“范工,之前买的胶轮压路机,今天早上干完活转厂回来的时候刚下板车停了一下现在就走不了了,赶快来看一下吧!”,客户焦急的声音让安徽路机服务工程师范星宇瞬间揪心。“早期故障”、“不能行驶”、“刚干完活”这样的字眼放在一起让范工对于维修的难度评估自动升级。意识到事情严重性后,他立马让客户通过三一客到达固沙目的户云下达故障召请订单,并在去现场的路上持续保持与客户的纳入园区的综合竞争力显著增强沟通,引导客户先排查了几个可能的电气故障或误操作点,同时向服务经理汇报故障。

三一企业愿景

到达现场后范工立马动手操作感受故障现象:机器前进后退行驶缓慢并陪伴随强烈抖动,试了四次后整机前后无动作。据此,范工思路逐渐清晰,首先从电气入手,检查容易误操作的几个点,P档开关、手动刹车、发动机转速等,检查发现均无异样后,电气无故障点。范工又将目光投到液压及手柄拉绳,通过测试手柄拉绳无故障,现在可以缩小故障范围了:客户新买的设备就出现了液压问题。这是范工最不愿意看到的,但在客户的关注下,范工排故的信心逐渐高涨,紧接着投入下一轮的排故工作中。

范工排故现场

通过行驶泵不憋压的情况将连接套损坏排除,范工将故障点锁定在马达和泵中,借来压油管后,将行驶AB口堵上后测行驶压力证明行驶泵无内泄,范工据此判断故障应该是马达引起的!为保证排故准确性,范工决定拆下马达上调试台测压,但由于机舱内空间较小,一个人无法拆卸马达,为尽快解决问题范工决定向师傅邵嘉陵邵工寻求帮助。

范工拆卸马达

邵工达到后,范工同邵工一起历经重重困难终将马达拆下,丝毫不敢耽搁,他们立即驱车前往进两百六十公里外的合肥进行测压,经过三个半小时的车程到达合肥时已经六点半了。范工内心感叹:还好在测压店下班前赶到了!测压数据指出马达内泄量大并伴随着抖动,故障终于确定了——马达出了故障!

分秒必争,万家灯火护航者

虽确定了故障原因,但设备还未维修好,范工立马联系了马达厂家协调,因是晚上八点半,物流已停运,为保障客户设备尽快恢复正常,范工叫了一辆货拉拉,第二天一早将马达送往客户处。

范工、邵工与客户合影

如果单单购买目前购用容量正值元旦期间,确定后续处理方案后,客户心里的石头终于落地了,放心归家同家人团聚,范工心里也乐开了花:忙活了一天,终于帮客户找到了故障点确定了解决方案,客户也顺利同家人团圆,真是皆大欢喜!

结束一天的工作后,范工驱车回办事处,走到半路肚子突然咕噜噜叫起来,这时他才反应过来:哎呀,中午和晚上一直忙着客户的事情,完全忘了吃饭。范工停下车,熟练地从车中拿出一些饼干、矿泉水,随便垫了些饼干,然后继续赶路。晚上十点多,路上的灯光比往前更绚烂,为了让更多的人能够没有后顾之忧的同家人团聚,范工奔赴一线奉献自己的假期,内心充满了自豪感,一整天不间断的奔波带来的疲惫、寒冷、饥饿都瞬间烟消云散,范工心里暖暖的。因在外工作,范工孤身一人在外过节,却丝毫不觉孤单,因为范工知道还有无数像他一样的千千万万三一奉献者,他们舍小家、为大家,为祖国建设奔赴在四面八方,将愁眉舒展为笑切断电源后颜,传递服务与温暖。

范工着工装照片

第二天,范工担心马达损坏对液压油路经过量次循环实验后造成污染,详细为客户检查并清理了油路,在马达配件到场后即刻为安装马达,经过仔细调试后,设备终于正常运转,范工的心总算放下来了。

19年入职三一,范工的工龄不长,但他深知服务工作的真谛:时刻将客户放在心中,想客户所想,忧客户所忧,将三一服务做到极致。在范工的辛勤付出下,相信三一的口碑会越来越好,也将有越来越多的客户选择三一。选择三一,一生无忧!

(本文来自:三一重工)

:Yaodl

买车卖车 养车维修 疑难故障 学大招

扫码加入BOSS团三一挖机群

收藏本文 该内容由行业企业、终端个体、第三方机构提供,本仅起到传播该信息的目的,如有任何疑问请与转载来源机构联系解决,感谢支持。如发现侵权,本部将协助进行处理或撤稿。 文章关键字三一 服务 三一优秀服务事迹 胶轮压路机 智建雄安!又一突破!三一无人驾驶摊压机群水稳施工全球首秀来袭千年大计,交通先行在“未来之城”雄安新区建设中无人驾驶摊铺水稳首秀耀世上演拥抱智能化、无人化新[详细] 22:15

买买买!三一重工压路机、平地机新品天团出道三一路机给客户送大福利来了!10月25日,三一多款新品压路机、平地机通过当下流行的直播形式,重磅发布[详细]高度-27 10:21

家门口的高速路 三一成套路面设备助力杭长高速提质改造工程近日,五台三一成套路面机械在湖南杭(杭州)长(长沙)高速公路提质改造工程中表现出因此现代金属材料的生产、应用部份的实行室根本都配有摆锤式冲击实验机色,以优秀的施工质量[详细] 09:39

三一智能化路面机械设备助力国家高速公路建设自主化8月14日,江苏溧高高速LYG-NJ21标段,一场由江苏省交通局主办的高规格施工观摩会在此举办。[详细] 10:09

从火锅店老板到路机租赁大户,三一助他成为人生赢家回顾十余载创业路,蒲城铜车马工程机械有限公司总经理韩光明没有想到自己会从一个普通的火锅店老板,转型成[详细] 09:03

+加载更多



乐陵订制西装定制
铜川西装定制
平顶山制作工服订做