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乘务员跳楼654668路公交车停驶万芳

发布时间:2020-02-14 11:15:15 阅读: 来源:罐体保温厂家

乘务员跳楼654、668路公交车停驶

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乘务员跳楼654、668路公交车停驶

2013年08月14日 09:47来源:南方都市报

女乘务员跳楼身亡 追踪

宝安福永西部公汽宝永车队的一名女乘务员前天傍晚跳楼身亡(南都昨日报道),昨天她的同事回忆跳楼前她曾与公司客服、主管争吵近一小时,嘶喊了一声 你凭什么停我职 之后,她跑到宿舍门口,从五楼跳下。昨天涉事的主管否认曾要求女乘务员停职,称女乘务员是因为觉得被乘客冤枉, 头脑发热 之下才寻短见。他怀疑其中 是不是涉及感情方面的问题 。因乘务员跳楼事件,昨天西部公汽654、668路公交停摆。

女乘务员叫杨梅华,今年32岁,与丈夫生活在福永,有一名四岁的儿子。南都记者昨天从杨梅华所在的公司了解到,杨梅华是湖南怀化人,在车队上班约2年时间,在业余时间,她是 一个非常开朗乐观、乐于助人的人 。杨的同事说,杨跳楼后,他们都很难接受这个事实。杨梅华还参加了福永的义工组织,业余时间她多次参加了义工团的活动。

杨的丈夫、父亲等人昨天来到车队,与车队协商善后事宜。

在杨梅华的宿舍,南都记者看到,她的床铺仍然被保留着原样。杨的同事说,杨在跳楼前一天出车的时候,途中有乘客要求下车, 按照公司要求,那个站台是不下的。 杨的室友昨天说,杨当时没有说话,反而是司机向乘客 吼了一声 ,没想到的是那位默不作声的乘客下了车后就打电话投诉了司机,在投诉末尾添了一句: 乘务员的态度也不是很好。 于是有了杨面临停职罚款的事情。

杨的同事说,前天傍晚在宿舍,在与车队主管投诉的温队长通了近1个小时的电话后,杨对着电话嘶吼: 你凭什么停我职? 杨还说,她要跳楼,话音刚落,杨的室友看到,她放下电话,从躺着的上铺下来,拿了一张凳子,走到门口,踏上凳子,从五楼跳了下去。 放下电话到跳下去,不超过10秒钟,我们想要阻止都来不及。

昨天,在杨梅华的床铺上,还有三四团揉成一团的纸巾, 她当时边打电话边哭,用纸巾擦眼泪,这些都是她留下的。 杨的室友说。

曾有死者同事称车队主管投诉的温队长告诉杨梅华: 你要跳(楼)就去跳! 杨气极之下跳楼,昨天南都记者采访了温队长,他表示,他 不可能说那样的话 。温说,杨觉得自己被乘客冤枉,她之所以跳楼,可能是因为 头脑发热 ,另外是不是涉及到感情方面的问题也不好说。昨天杨的同事和家人均否认与夫妻感情有关。

对于车队对乘客投诉的处理,宝永车队的司乘人员都颇有微词,认为客服太偏向于乘客,乘客说什么就是什么, 不管是什么样的投诉,你做得对还是错,都要罚款。 有乘务员这样说,因此司乘人员都很委屈。

受跳楼事件影响,昨天654、668路公交车停摆,车队五六十台车一天都没有出过门。截至发稿,司乘人员与西部公汽的协商仍在进行中。昨天部分司乘人员前往福永街道办表达诉求,情绪激动的他们与警方有过肢体接触,至少一人被送医院检查治疗。除了薪资问题,司乘人员要求西部公汽改善管理,减轻员工的压力。

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